よくあるご質問
ACCORDIA CLUB ポイントカードについて、お問い合わせの多いものにお答えしています。
入会のお申し込みについて
- ビジター様用ポイントカード（クレジット機能なし）はどこで申し込みができますか？
- ポイントカード取扱いゴルフ場フロントでお申し込みいただけます。
各種ポイントカードのご入会についてはこちらをご覧ください。
- ポイントカードの年会費はかかりますか？
- ■クレジット機能なしポイントカード
無料です。
■クレジット機能付き提携カード（VISA/JCB）
1,312円（税込）かかります。
※初年度無料
- 入会に際しての年齢制限はありますか？
- クレジット機能なしのポイントカードに関しては年齢制限はありません。
提携カードの場合はクレジットカードになりますので18歳以上の方がお申し込みいただけます。
- 法人会員はポイントカードを作れますか？
- 法人会員の場合は記名者のお名前にてカードを発行させていただきます。
ポイントの付与について
- 自分が支払いをしない場合ポイントはつきますか？
- 基本ポイントは、精算時に支払者の方に自動付与されます。
また、バースデイポイントはお支払いの有無にかかわらず該当者の方に付与されます。
- 返品等で払い戻しをした場合のポイントは？
- 精算後、商品の返品等があった場合は、対象商品に付与されたポイント数も減算されます。
- カードを忘れた場合は？
- カードを忘れた場合はポイントは自動付与されません。
但し、次回ご来場時にカードとカードをお忘れになった日の計算書をお持ちください。当該ポイントをフロントにて加算いたします。
なお、ご来場当日にカードをご提示いただけない場合、その日のご来場は、シルバーカード対象来場回数に加算されませんのでご了承ください。
- チェックアウト後に入会した場合、当日のポイントは付与されますか？
- 自動付与はされませんが、カードと計算書をフロントにお持ちくだされば、その場で加算いたします。
- 精算後の利用代金に関して、ポイントは付与されますか？
- チェックアウト後に利用されたサービス、商品ご購入に関しては、カードと計算書をフロントにお持ちいただくことでポイントを加算いたします。
（1）レストラン利用…レストランで発行したレシートとポイントカードをフロントにご提示ください。
（2）軽食堂利用…食券の半券とポイントカードをフロントにご提示ください。
上記（1）（2）いずれもゴルフプレイが伴う場合のみ加算いたします。
- ホテル宿泊代にもポイントは付与されますか？
- 2008年10月1日よりご宿泊のみのご利用でもポイントを付与させていただくことになりました。
改訂前）ゴルフプレーが伴う場合のみ付与されます → 改訂後）宿泊のみのご利用でも付与されます
※改訂前のご利用分は、ポイント付与の対象外となります。
- ポイントで買い物をした場合はポイントは付与されますか？
- ポイントで支払いをした代金にはポイントは付与されません。
- 飲料販売機の利用でポイントはつきますか？
- 申し訳ございませんが、対象外となります。
- ポイント付与はどのように計算されますか？
- ポイントは、各商品ごとの利用代金の100円未満を切捨て、100円単位にて、所定の付与率を乗じて付与しています。
詳細については、ゴルフ場フロントまたは、ポイントカード事務局にお問い合わせください。
- ショップ商品のポイント付与率をしりたいのですが？
- ショップ内各商品のプライスカードをご確認いただくか、ゴルフ場スタッフにお問い合わせください。
ポイントの利用について
- ポイントを年会費の支払いに利用することができますか？
- クラブ年会費のポイントでのお支払いは承っておりません。
- 一回の利用で何ポイントまで使えるのですか？
- お支払金額以内、ご自身の保有ポイント内でお使いいただけます。
但し、1000ポイント以上100ポイント単位でのご利用となります。
- ポイント利用の変更・キャンセルはできますか？
- 一度ご利用になったポイントの変更、キャンセルはできません。
- 賞品交換の申し込み方法は？
- 当社Webサイトよりお申し込みいただけます。
詳しくはこちらをご参照ください。
- 賞品交換はWebサイトからの申し込みのみですか？
- 賞品交換は、原則的に当社Webサイトからのお申し込みとなります。
Webサイトをご利用いただけない場合は、その旨をポイントカード対象ゴルフ場のフロントにお申し出ください。
賞品交換専用ハガキをお渡しいたします。
※賞品カタログはございませんので、あらかじめご了承ください。
- 利用税や消費税分もポイント利用ができるのですか？
- 利用税・消費税等の税金を含む、お支払金額について、現金と同等にご利用いただけます。（1ポイント＝1円換算）
- 貯まったポイントを現金に交換できますか？
- 現金への交換は行っておりません。
獲得されたポイントは、プレー代、ショップ商品等の利用代金の割引きや商品との交換としてお使いいただけます。
ポイントの照会について
- ポイントが計算書に表示されていないが。
- キャンペーンポイントなど、一部リアルタイムで計算書に反映されないものがあります。
- アコーディア・ゴルフ公式サイトでのポイント照会はリアルタイムですか？
- 原則として、前日までの累計が表示されます。
システムメンテナンス等の都合上、数日更新が遅れる場合もございます。ご了承ください。
- ポイントは電話で照会できますか？
- ACCORDIA CLUB ポイントカード事務局（03-6688-1562/10：00〜17：00※土日祝休）までお問合せ下さい。
ご本人様確認のうえオペレータがご案内いたします。
カードについて
- ポイントカードを複数持っているので、ポイントをまとめることができますか？
- ポイントカードは原則、お一人様1枚の発行とさせていただいております。
もし、複数枚のカードをお持ちの場合は1枚に統合もできますのでゴルフ場フロントへお申し出ください。
※カードを1枚に統合する際にご本人様確認のため免許証など身分証明書をご提示いただく場合があります。
※カードの種類によっては、1枚に統合することができない場合があります。
- メンバーを辞めた場合、ポイントは残るのですか？
- メンバーを辞められた場合、ポイントは退会処理とともにすべて失効します。
新たにビジターカードにご入会いただいた場合でもポイントの引き継ぎはございません。
- カードを紛失しました。再発行の手続きは？
- ■メンバー様用ポイントカード
所属ゴルフ場またはポイントカード事務局までお届けください。
再発行受付後約1ヵ月ほどで所属ゴルフ場で新カードをお渡しいたします。
■ビジター様用ポイントカード
ポイントカード対象ゴルフ場フロントにて再度ご入会のお手続きをおとりください。
再入会の場合、ポイントの継承はございませんのでご了承ください。
■シルバーカード
ポイントカード対象ゴルフ場フロントまでお届けください。
■クレジット機能付き提携カード（VISA/JCB）
各クレジット会社の紛失・盗難受付デスクまでお問い合わせください。
カード紛失のお手続き・届先についてはこちらをご覧ください
- 住所等登録内容の変更の手続きはどうすればいいですか？
- 各種カードの変更手続きはこちらをご参照ください。
なお、当社Webサイト「Webユーザー登録」でご登録内容の変更をされても、ポントカードおよびアコーディア・ゴルフ会員権のご登録情報は変更されていませんので、大変お手数ですが、各種カードの変更届先にお問い合わせください。
- カードの刻印されている名前が間違っているので再発行したいのですが？
- 大変お手数をお掛けいたしますが、下記までお問い合わせください。
■メンバー様用ポイントカード
ご登録内容確認のため、アコーディア・ゴルフ会員課までお問い合わせください。
新カードのお届けまで、既存カードをご利用いただけます。
■シルバーカード
ポイントカード事務局までお問い合わせください。
新カードのお届けまで、既存カードをご利用いただけます。
■クレジット機能付き提携カード（VISA/JCB）
カード裏面記載の各クレジットカード会社へお問い合わせください。
- カードが届かないのですが？
- 大変お手数をお掛けいたしますが、下記までお問い合わせください。
■メンバー様用ポイントカード
会員登録完了後、約１ヶ月ほどでご送付先（ご自宅/ご勤務先）にご送付させていただきます。
新規会員様のカード発行についてはポイントカード事務局にお問い合わせください。
なお、再発行の場合、カードは所属ゴルフ場でお渡ししております。
■シルバーカード
初めてシルバーカードの対象になられた方は、対象条件を満たした翌月末に、ご登録住所へカードをご送付させていただきます。 また、既にシルバーカード対象のお客様は新年度シルバーカード対象を満たした場合、毎年3月末に新カードをご登録住所にお届けいたします。
カード発行については、ポイントカード事務局までお問い合わせください。
なお、当社からの郵送物を拒否をしている方、住所不明でカードが返信された方のシルバーカードは、ポイントカード事務局で保管しておりますので、当社Webサイトでシルバーカード対象来場回数を照会の上、ポイントカード事務局へお問い合わせください。
■クレジット機能付き提携カード（VISA/JCB）
お申込みいただきました各クレジットカード会社へお問い合わせください。
- カードをしばらく利用してない場合、カードはどうなりますか？
- ビジター様用ポイントカードにおいて、最後に利用した日より２年経過した日が属する月末までの間、カードのご利用がない場合、自動的に退会となります。
- シルバーカードはゴルフ利用税の免除および減額のカードですか？
- シルバーカードはビジター様用ポイントカードのワンランク上の特別なカードです。
ゴルフ利用税の免除および減額のためのカードではございません。
ゴルフ利用税の免除および減額をご要望される場合、各ゴルフ場ご来場の際に年齢が確認できる本人確認資料をご持参の上、ゴルフ場フロントにお申し出ください。
- シルバーカードが届きましたが、通常のポイントカード（ビジター様用・白色）はどうしたらいいですか？
-
ビジター様用ポイントカード（白色）
ACCORDIA CLUB シルバーカードの有効期間終了後にビジター様用ポイントカード（白色）が必要となりますので大切に保管してください。
- シルバーカードと一緒に通常のポイントカード（ビジター様用・白色）も一緒に届きましたがどうすればいいのですか？
-
ここのカード番号にアルファベットを含む通常カードをお持ちの方にはACCORDIA GOLFシルバーカードと新しい通常カードをお届けしています。
カード番号にアルファベットが含まれているビジター様用ポイントカードをお持ちの方にはACCORDIA CLUB シルバーカードと一緒に新しいビジター様用ポイントカードをお届けいたします。
ご利用いただいておりましたビジター様用ポイントカードとACCORDIA CLUBシルバーカードの2枚のカードをゴルフ場へご来場時にフロントへお渡しください。
カード番号にアルファベットが含まれているビジター様用ポイントカードの累積ポイントをACCORDIA CLUB シルバーカードへ統合させていただきます。
- 新しい2枚目のシルバーカードが届きましたが、どうしたらいいですか？
-
新しいACCORDIA CLUBシルバーカードが届きましたら、カード券面の記載内容をご確認ください。
有効期限が短いお手元のカードは、ハサミを入れて処分していただき新しいカードをご利用ください。
なお、シルバーカード対象条件に複数該当されてもシルバーカードの発行はお一人様1枚とさせていただいております。
- 提携カード（ビジター様用）も持っていますが、シルバーカードはどのように使えばいいですか？
- シルバーカードはクレジットカードではございませんので、カードによるチェックインなどフロントにご提示いただく場合はシルバーカードをご提示いただき、ご精算時にクレジットカードとして、提携カードをご提示ください。
アコーディア・ゴルフ公式サイトのご利用について
- ポイントカードに入会すれば、Webユーザー登録に反映していますか？
- 申し訳ございません。 自動的にWebユーザー登録には反映されません。
お手数ですがカードを取得しましたら、「新規Webユーザー登録」よりご登録ください。
- Webユーザー登録で住所変更をしましたが、ポイントカードの登録内容に反映しますか？
- 申し訳ございません。 自動的にポイントカードのご登録内容には反映されません。
お手数ですが、ご住所を変更された場合、こちらまでご連絡ください。
- ポイントカード番号が変わりましたが、Webユーザー登録のポイントカード番号の変更はどうしたらいいの？
- ポイントカード番号が変更になった場合、大変恐れ入りますが、当社Webサイトトップページ「ご意見・お問合せ」フォームより新・旧のポイントカード番号をご連絡ください。
当社Web担当者が、新しいポイントカード番号に変更いたします。
なお、お電話でのご連絡は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
- 「新規Webユーザー登録」で「ポイントカード番号を持っている」で登録をしていたが、生年月日が正しくないと表示されるが、どうしたらいいの？
- 誤った生年月日が登録されている場合がありますので、お手数ですが、お申込みいただいたゴルフ場、またはポイントカード事務局へご連絡下さい。お客様のご登録内容を確認させていただきます。
- アコーディア・ゴルフ公式サイトでのシルバーカード対象来場回数が実際の来場回数と異なっていますが？
- シルバーカード対象来場回数は、プレー当日にカードを提示していただいた場合に限り来場回数を加算しております。
カードをお忘れの場合は、シルバーカード対象の来場回数に加算されませんのでご了承ください。
また、連日プレーでご精算を一括される場合は、プレー回数にかかわらず1来場の加算となります。
なお、キャンペーン特典で特別に回数（「ボーナス来場」）を加算した場合は、当社Webサイトのシルバーカード対象 来場回数に反映しております。
- 新規Webユーザー登録、Web予約等、アコーディア・ゴルフ公式サイトに関する全般の問い合わせ先は？
- 当社Webサイトトップページ「ご意見・お問合せ」フォームよりメールでお問い合わせください。
当社Web担当者が、メールでご回答をさせていただきます。
混雑等、状況によってはご回答までお時間をいただく場合がございます。
なお、お電話でのお問い合わせは承っておりませんのでご了承ください。
アコーディア・ゴルフ公式サイトのQ&Aについてこちらもご覧ください。
その他
- 自分以外の人へのポイントを分配することはできますか？
- 申し訳ございませんが、ご本人以外の方へのポイントの譲渡はできません。
- 提携カードとポイントカードとの違いは？
- ポイントの還元率に格差はありませんが、以下のような「提携カード特典」がございます。
■提携カード加盟店で決済を行うとカード会社独自のポイント（1,000円につき1ポイント）が加算され200ポイント貯まるとACCORDIA CLUBポイントへの移行ができます。詳しくは各提携カード会社へおたずねください。
※ACCORDIA CLUBポイントから、カード会社独自ポイントへの移行はできません。
■ポイントカード対象ゴルフ場で提携カードによるお支払をしていただくとACCORDIA CLUBポイントとカード会社独自のポイントがどちらも付与されることになり、お得です。
- 法人会員のメンバーカードの場合、記名者変更した際、新記名者にポイントを継承できませんか？
- ポイントカードは記名者の個人様へ貸与しており、法人様への貸与カードではございませんので、新記名者の方へポイントを継承することはできません。
記名者変更の際にカードの退会とともにポイントも全て失効いたしますので、退会前に貯まったポイントをお使いいただくことをお勧めいたします。
- カード提示によるプレー料金の割引きはありますか？
- 獲得したポイントをプレー代のご精算にご利用いただくポイントサービスを行っておりますが、カードご提示のみでのプレー料金の 割引きは行っておりません。
- 貯まったポイントを他社のポイントサービスへ移行できますか？
- 申し訳ございませんが、他社のポイントサービスへポイントを交換するサービスは行っておりません。
